আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

99f99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 99f99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পর্কে সচেতন এবং সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

99f99 আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য দুটি ভাগে বিভক্ত।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সাইটে ব্রাউজিং ইতিহাস, পৃষ্ঠা দর্শন ও সেশন সময়
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী লগইন সময় ও কার্যক্রমের রেকর্ড

99f99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ
• আমানত, উত্তোলন ও পুরস্কার প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবার নির্বিঘ্ন পরিচালন নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• VIP প্রোগ্রাম ও বোনাস অফার পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টধারীর বয়স যাচাইকরণ (২১+ বছর)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• সাইবার সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন উপস্থাপন

99f99 কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। আমরা কেবলমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যেখানে বাধ্যতামূলক, সেখানে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ নিরাপত্তা সুরক্ষা

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

99f99-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সকল তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

99f99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা সনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-ধাপে যাচাইয়ের বিকল্প প্রদান করা হয়।

99f99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য লেনদেনের ইতিহাস দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

99f99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং তার একটি অনুলিপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়ে।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

99f99 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করে পরিষেবা পরিচালনা করে, যার মধ্যে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার অন্তর্ভুক্ত।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক নেই, তবে পেমেন্ট গেটওয়েতে স্থানান্তরিত হলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

99f99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

99f99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের মনে হয় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

99f99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে পড়ে।